Contrôle qualité · Lecture de 7 min
L’inspection finale prête à accueillir
Utilisez une inspection structurée pour repérer les enjeux de présentation, propreté, stock et entretien avant l’arrivée.
L’inspection finale exige un regard différent du ménage. Demandez-vous si l’expérience respecterait le standard si le voyageur ouvrait la porte maintenant.
Adopter le point de vue du voyageur
Entrez par la porte des voyageurs et suivez leur parcours. Cette méthode révèle les enjeux de première impression.
- Vérifier entrée, éclairage et température
- Repérer odeurs et déchets
- Confirmer décor et mobilier
- Tester les points de contact
Utiliser des zones fixes
Un parcours répétable empêche l’attention de rester dans une pièce. Inspectez salles de bain, lits, cuisine, salon et extérieur dans le même ordre.
- Voir les surfaces sous plusieurs angles
- Vérifier miroirs et robinets
- Ouvrir appareils et armoires
- Regarder sous lits et meubles
Créer des preuves utiles
Les photos confirment la présentation et les exceptions. Utilisez des angles cohérents et évitez les renseignements personnels inutiles.
- Photographier les vues requises
- Documenter les dommages
- Montrer les stocks faibles
- Associer propriété et date
Terminer par un transfert clair
Confirmez l’achèvement, communiquez les problèmes et sécurisez la propriété. Transmettez tout enjeu d’arrivée avec assez de détails.
- Confirmer portes, clés et accès
- Lister l’entretien non résolu
- Indiquer si la propriété est prête
- Envoyer la mise à jour